Para pedir tapa-buraco em Sorocaba, abra uma solicitação de “Tapa buracos, recapeamento e reparo de asfalto” na Central de Atendimento 156 da Prefeitura: pelo portal 156 (24 horas), pelo telefone 156 ou pelo WhatsApp (15) 99129-2426, nos dias úteis, das 8h às 17h. O serviço é da Secretaria de Serviços Públicos e Obras (SERPO). O mesmo caminho vale para quase toda a zeladoria da rua: sarjeta quebrada, mato alto em praça, entulho jogado na calçada e galho caído.
Resumo rápido
- Canal único: Central 156 (portal, telefone 156, WhatsApp e Casas do Cidadão).
- O que informar: nome, endereço, telefone e CPF de quem pede e o local exato do serviço. Não é preciso apresentar documento.
- Quem executa: SERPO, na maioria dos casos; coleta de lixo e Ecopontos ficam com a Secretaria do Meio Ambiente (SEMA).
- Prazo: a Carta de Serviços não publica prazos. Guarde o protocolo para acompanhar.
Qual pedido abrir para cada problema
| Problema | Pedido na Central 156 | Responsável |
|---|---|---|
| Buraco no asfalto ou asfalto esfarelando | Tapa buracos, recapeamento e reparo de asfalto | SERPO |
| Guia ou sarjeta afundando, água parada sem escoamento | Manutenção de guias e sarjetas | SERPO |
| Mato alto em praça, avenida, parque ou área pública | Roçagem de áreas públicas | SERPO |
| Mato nas guias e sarjetas da rua | Capinação de guias, sarjetas e vias públicas | Prefeitura |
| Entulho, móveis velhos ou sucata jogados em área pública | Remoção de entulho em área pública | SERPO |
| Árvore ou galho caído na calçada ou na rua | Remoção de árvore/galhos | SERPO |
| Calçada pública ou piso do Centro danificado | Passeio público | SERPO |
| Praça ou via sem varrição | Varrição de praças, parques e vias | Prefeitura |
| Poste apagado | Manutenção de iluminação pública | SERPO |
| Estrada de terra com buracos ou erosão | Manutenção em estradas de terra | Prefeitura |
Para pedir asfalto em uma rua de terra, o caminho é outro: a Pavimentação envolve projeto, orçamento e contrato da SERPO, e não um reparo pontual.
Como fazer o pedido
- Localize o ponto. Rua, número mais próximo e uma referência (esquina, comércio, ponto de ônibus). Uma foto ajuda a equipe, se o canal permitir anexar.
- Abra a solicitação. No portal 156, faça login ou cadastro e escolha o serviço. Pelo telefone 156 ou pelo WhatsApp (15) 99129-2426, o atendente registra por você.
- Anote o protocolo e acompanhe em Consultar Protocolo.
- Se nada acontecer, registre reclamação na Ouvidoria Geral, no 3º andar do Paço Municipal, de segunda a sexta, das 8h às 16h30.
Também dá para pedir presencialmente nas oito Casas do Cidadão, de segunda a sexta, das 8h às 17h (a do Pátio Cianê Shopping, das 10h às 19h). Os endereços estão no guia da 2ª via do IPTU.
Lixo doméstico: horários da coleta
A coleta de lixo doméstico é feita pela Prefeitura por meio do Consórcio Sorocaba Ambiental (CSA). Segundo a Carta de Serviços, são cerca de 540 toneladas recolhidas por dia, com 30 caminhões compactadores. Os horários seguem três regimes:
- Centro: coleta diária, depois das 17h;
- Bairros com coleta diurna: em dias alternados, depois das 7h;
- Bairros com coleta noturna: em dias alternados, depois das 17h.
O lixo deve ir para a calçada ou contêiner somente no dia e horário da coleta, em sacos reforçados e bem fechados. Para pedir, trocar ou consertar contêiner, há itens próprios na Central 156.
Entulho de obra, móveis velhos e eletrônicos não entram na coleta comum. Veja onde levar no guia de descarte de eletrônicos e entulho em Sorocaba.
Perguntas frequentes
Quem conserta buraco de rua em Sorocaba? A Secretaria de Serviços Públicos e Obras (SERPO), a partir de pedido feito na Central 156.
Posso pedir tapa-buraco pelo WhatsApp? Sim. O WhatsApp da Central 156 é (15) 99129-2426, nos dias úteis, das 8h às 17h. Pelo portal, o pedido pode ser aberto a qualquer hora.
Terreno particular com mato alto é com a Prefeitura? A roçagem da SERPO cobre áreas públicas. Para terreno particular abandonado, use o portal 156 para pedir orientação ou fiscalização.
Veja também: poste apagado em Sorocaba e poda de árvores.
Com informações da Carta de Serviços da Central 156 da Prefeitura de Sorocaba. Dados conferidos em outubro de 2026.
